Política de Privacidade da wiw44

1 Quem Somos e Controlador de Dados

A wiw44 é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas desenvolvida exclusivamente para o mercado brasileiro. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), a wiw44 atua como Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta plataforma, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento desses dados.

A wiw44 está comprometida com a proteção da privacidade de todos os seus usuários, em especial dos jogadores residentes no Brasil, garantindo que o tratamento de dados pessoais ocorra sempre de forma transparente, segura e em conformidade com a legislação vigente.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço de e-mail [email protected].

2 Dados que Coletamos

A wiw44 coleta diferentes categorias de dados pessoais de acordo com a sua interação com a plataforma. A seguir, apresentamos uma visão geral dos dados tratados:

Categoria	Exemplos de Dados	Quando é Coletado
Dados de Identificação	Nome completo, CPF, data de nascimento, RG, CNH, passaporte	Cadastro e verificação KYC
Dados de Contato	Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial	Cadastro e atualização de perfil
Dados Financeiros	Chave Pix, dados de cartão (tokenizados), histórico de transações	Depósitos e saques
Dados de Acesso	Endereço IP, dispositivo, sistema operacional, navegador, geolocalização aproximada	Login e uso da plataforma
Dados de Comportamento	Jogos acessados, apostas realizadas, tempo de sessão, preferências de jogo	Uso contínuo da plataforma
Dados de Comunicação	Histórico de chat com suporte, e-mails trocados, registros de chamadas	Contato com o suporte
Dados de Documentos	Imagens de documentos de identidade, selfies, comprovantes de residência	Verificação de identidade (KYC)

3 Como Coletamos seus Dados

Os dados pessoais tratados pela wiw44 são coletados por meio dos seguintes canais e mecanismos:

• Diretamente por você: quando você preenche o formulário de cadastro, envia documentos para verificação KYC, realiza transações financeiras ou entra em contato com nosso suporte;
• Automaticamente: por meio de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares quando você navega na plataforma — veja a Seção 7 para mais detalhes;
• De terceiros: de provedores de verificação de identidade, parceiros de pagamento (como gateways Pix, Mercado Pago, PicPay), bureaus de prevenção a fraudes e, quando aplicável, de autoridades regulatórias mediante solicitação formal;
• Da sua interação com jogos: provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) podem compartilhar dados de sessão de jogo com a wiw44 para fins de suporte técnico, resolução de disputas e conformidade regulatória.

4 Finalidades do Tratamento

A wiw44 trata seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Para cada finalidade, indicamos também a base legal correspondente da LGPD:

4.1 Prestação dos Serviços

Criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos e saques via Pix e demais métodos aceitos, fornecimento de acesso aos jogos e apostas esportivas disponíveis na plataforma, e prestação de suporte técnico e atendimento ao cliente em português.

4.2 Verificação de Identidade e Prevenção a Fraudes

Cumprimento das obrigações de Conheça Seu Cliente (KYC) exigidas pela Lei 14.790/2023 e pelas diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT), detecção de contas duplicadas, identificação de padrões de apostas suspeitos e proteção da integridade da plataforma.

4.3 Comunicações Operacionais

Envio de notificações transacionais obrigatórias — confirmações de depósito, confirmações de saque, alertas de segurança, comunicados sobre alterações nos Termos e Condições ou nesta Política de Privacidade.

4.4 Comunicações de Marketing (com consentimento)

Envio de ofertas personalizadas, promoções, bônus, cashback e novidades da plataforma por e-mail, WhatsApp ou notificações push — somente se você tiver dado consentimento expresso para receber esse tipo de comunicação. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações da sua conta ou pelo e-mail de suporte.

4.5 Jogo Responsável

Monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco, comunicação de alertas de jogo responsável, cumprimento de limites e autoexclusões solicitadas, e conformidade com as diretrizes de proteção ao jogador previstas na Lei 14.790/2023.

4.6 Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

Atendimento a requisições de autoridades competentes, preservação de registros exigidos por lei, e cooperação com investigações de órgãos reguladores como a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).

5 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela wiw44 está amparado em ao menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD. Abaixo, as bases que utilizamos com maior frequência:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados por você ao se cadastrar na plataforma — criação de conta, processamento de apostas e transações financeiras;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): tratamento exigido por lei, como as obrigações KYC da Lei 14.790/2023, as normas PLD/FT e as exigências da SPA;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e personalização da experiência — sempre ponderado com o interesse e os direitos dos titulares;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e tratamento de dados para finalidades não abrangidas pelas demais bases legais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

6 Compartilhamento de Dados

A wiw44 não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados somente nas situações descritas abaixo, sempre com base em contrato, obrigação legal ou interesse legítimo devidamente fundamentado:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo), USDT — para processar suas transações financeiras;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e demais fornecedores — para fornecimento e suporte técnico dos títulos disponíveis na plataforma;
• Parceiros de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e prevenção a fraudes, que analisam documentos e validam identidades em conformidade com a legislação;
• Autoridades competentes: Receita Federal, SPA, COAF, Polícia Federal, Ministério Público, Poder Judiciário — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, monitoramento de segurança e suporte técnico, todos sujeitos a acordos de processamento de dados que garantem níveis adequados de proteção;
• Auditores e consultores: empresas de auditoria, escritórios de advocacia e consultores que precisam acessar dados para prestação de serviços à wiw44, sujeitos a obrigações de confidencialidade.

7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A wiw44 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar sua experiência e, com seu consentimento, para fins analíticos e de marketing. Abaixo, os tipos de cookies que utilizamos:

7.1 Cookies Estritamente Necessários

Indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma e funcionalidades essenciais. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.

7.2 Cookies de Desempenho e Análise

Coletam informações anônimas ou pseudonimizadas sobre como os visitantes utilizam a plataforma — páginas acessadas, tempo de sessão, erros encontrados. Utilizados para melhorar continuamente a experiência do usuário.

7.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que a plataforma lembre suas preferências — jogo favorito, configurações de aposta, idioma selecionado — para oferecer uma experiência mais personalizada nas suas próximas visitas.

7.4 Cookies de Marketing (com consentimento)

Utilizados para exibir ofertas e promoções relevantes dentro da plataforma, com base no seu histórico de navegação e preferências de jogo. Ativados somente mediante seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações da sua conta ou pelas opções do seu navegador. A desativação de cookies de marketing não afeta o funcionamento da plataforma.

8 Retenção de Dados

A wiw44 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: durante toda a vigência do relacionamento contratual (conta ativa);
• Dados após encerramento da conta: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigência da Lei 14.790/2023 e normas anti-lavagem de dinheiro;
• Documentos KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após a última transação ou encerramento da conta, o que ocorrer por último;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme Lei 9.613/1998 (PLD/FT);
• Logs de acesso: mínimo de 6 (seis) meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de marketing (baseados em consentimento): até a revogação do consentimento pelo titular ou até 2 (dois) anos de inatividade, o que ocorrer primeiro.

9 Segurança da Informação

A wiw44 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração, destruição ou uso indevido. Nossas principais salvaguardas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as páginas e canais de comunicação da plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos servidores;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para a equipe interna com acesso a dados;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — colaboradores só acessam os dados estritamente necessários para exercer suas funções;
• Monitoramento contínuo de ameaças e tentativas de intrusão, com resposta a incidentes 24/7;
• Testes de penetração e auditorias de segurança realizados periodicamente por empresas especializadas;
• Backups criptografados com replicação geográfica para garantir a disponibilidade e a integridade dos dados.

10 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à wiw44. Conheça cada um deles:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected], identificando-se com seu nome completo e CPF cadastrado. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD.

11 Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros tecnológicos e provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil, o que pode implicar a transferência internacional de dados pessoais. Nessas situações, a wiw44 garante que a transferência ocorra somente para países ou organizações que proporcionem grau de proteção equivalente ao previsto na LGPD, ou mediante as seguintes salvaguardas:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Certificações e selos de privacidade reconhecidos internacionalmente (como ISO 27001, SOC 2);
• Compromissos vinculantes corporativos entre empresas do mesmo grupo econômico;
• Consentimento específico do titular para a transferência, quando as demais bases não forem aplicáveis.

Os principais destinos de transferência internacional incluem servidores de infraestrutura em nuvem na Europa (União Europeia) e nos Estados Unidos, todos cobertos pelo GDPR europeu ou pelo framework de privacidade EUA-UE, proporcionando nível adequado de proteção.

12 Menores de Idade

A plataforma wiw44 é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro exige a confirmação da maioridade e a informação de CPF válido, que é verificado junto aos bancos de dados da Receita Federal do Brasil.

Caso identifiquemos que um menor de idade criou uma conta na plataforma fornecendo informações falsas, a conta será imediatamente encerrada, todos os dados coletados serão eliminados e qualquer saldo existente será tratado conforme os Termos e Condições e a legislação aplicável.

13 Alterações nesta Política de Privacidade

A wiw44 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente em razão de mudanças na legislação brasileira de proteção de dados, alterações nos nossos serviços ou em resposta a novas orientações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Sempre que realizarmos alterações relevantes, você será notificado por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor da nova versão — exceto quando as alterações forem exigidas por lei com vigência imediata.

A versão mais recente desta Política estará sempre disponível na página wiw44.com/privacy-policy, com a data de última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da nova versão.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.

14 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida, reclamação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pela wiw44, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected] (assunto: "LGPD – Privacidade de Dados")
• Chat ao Vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma wiw44
• WhatsApp: +55 11 9 9000-0000 (somente texto, horário de Brasília)
• Telegram: @wiw44suporte

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta ou entenda que seus direitos não foram devidamente respeitados, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, acessando o portal oficial da ANPD em gov.br/anpd.